سياسة الخصوصية

متجر Bio Serv | بيو سيرف

تاريخ آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026


مقدمة

مرحبًا بك في متجر Bio Serv (بيوسيرف) عبر الموقع الإلكتروني: https://bioservhealthcare.com/

نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك لمتجرنا، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

باستخدامك للمتجر، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. ويخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بحسب انطباقها.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات، بحسب طبيعة تفاعلك مع المتجر والخدمات التي تستخدمها:

  • بيانات التعريف والتواصل: مثل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
  • بيانات الطلبات والتوصيل: مثل المنتجات المطلوبة، وعنوان التوصيل، والمدينة، والرمز البريدي إن وجد، وتفاصيل الطلب وسجله.
  • بيانات الدفع: المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع والتحقق منها. وقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين. وتعتمد كيفية تخزين هذه البيانات أو الوصول إليها على مزود الخدمة وإعدادات المتجر.
  • بيانات الحساب: مثل معلومات تسجيل الدخول والبيانات المرتبطة بحسابك، إذا أنشأت حسابًا في المتجر.
  • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تتم زيارتها، وبيانات التفاعل مع المتجر، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأدوات والإعدادات المستخدمة.
  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء: مثل الاستفسارات والرسائل والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.

يرجى عدم إرسال معلومات صحية حساسة أو أي بيانات شخصية غير ضرورية عبر قنوات التواصل العامة.

كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • استقبال الطلبات ومعالجتها وتأكيدها وتجهيزها وشحنها.
  • إتمام عمليات الدفع والتحقق من المعاملات ومعالجة المبالغ المستردة، عند الاقتضاء.
  • التواصل معك بشأن طلباتك، أو الشحن والتوصيل، أو الاستفسارات وخدمة العملاء.
  • إنشاء الحسابات وإدارتها، وتوفير الخدمات والميزات المرتبطة بها.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم، وتحليل الاستخدام ومعالجة الأخطاء التقنية.
  • حماية المتجر والمستخدمين من الاحتيال والأنشطة غير المشروعة، والتحقق من المعاملات عند الحاجة.
  • إرسال الرسائل التسويقية والعروض، عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا وبعد الحصول على الموافقة اللازمة، إن تطلب الأمر ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق التعليمات الواردة فيها.
  • الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية، أو التعامل مع المطالبات والنزاعات المشروعة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا، مع الفئات التالية من الجهات:

  • شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلبات، وقد يشمل ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات وإدارة المبالغ المستردة.
  • مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية: مثل استضافة المتجر، وخدمات الدعم، وتحليل الأداء، بحسب الخدمات المستخدمة فعليًا.
  • الجهات الحكومية أو المختصة: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات النظامية المعمول بها.
  • جهات أخرى: عند الضرورة لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة المتجر ومستخدميه، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

نتعامل مع مشاركة البيانات وفق الغرض منها والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

حماية البيانات

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها آمنة بصورة مطلقة. ونعمل على معالجة المخاطر والحوادث المتعلقة بالبيانات وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة، بحسب الأدوات والإعدادات المفعّلة، للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر بعض التفضيلات، ودعم وظائف سلة التسوق، وفهم كيفية استخدام المتجر وتحسين أدائه.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، كما يمكنك التحكم في خيارات الموافقة إذا كانت أداة لإدارة ملفات تعريف الارتباط متاحة في المتجر. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير في عمل بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو بالقدر اللازم لمعالجة المطالبات وحماية الحقوق المشروعة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، بحسب ما تسمح به الأنظمة والاستثناءات ذات الصلة.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها، وبحسب طبيعة البيانات وأساس معالجتها، قد تكون لك حقوق تشمل:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
  • طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة.
  • طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتك، مع مراعاة الآثار النظامية المترتبة على ذلك.
  • ممارسة أي حقوق أخرى مقررة لك بموجب الأنظمة ذات الصلة.

لممارسة حقوقك أو تقديم استفسار أو شكوى تتعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع تلك المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناتك الشخصية إليها.

خصوصية الأطفال

لم يُصمم المتجر لجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بأعمارهم وموافقة ولي الأمر، حيثما تكون مطلوبة. إذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد قُدمت إلينا على نحو غير مناسب، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وننصحك بمراجعتها دوريًا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

يرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال أعلاه قبل نشر هذه السياسة.


ملاحظة: توضح هذه السياسة ممارسات الخصوصية العامة للمتجر، وينبغي مراجعتها وتعديلها بما يتوافق مع الممارسات الفعلية لـ Bio Serv والمتطلبات النظامية المطبقة قبل اعتمادها نهائيًا.